职位描述
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岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时跟进并发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立非常好的联系,熟悉及挖掘客户需求,建立信任感,寻找销售时机,成交时机,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,保持与客户的良好关系,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的公司产品,达到最好的服务营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、敢于承担责任,承担压力,主动热情为客户提供优质服务。
任职资格:
1、性别:女
2、年龄:20--32岁,
3、学历:中专及以上,有一定客户服务工作或销售经验,有一定的客户服务知识和销售能力 。
4、性格活泼、开朗。热情大方,善于交际。
5、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的客服知识基础。
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
7、性格要求沉稳、隐忍,有耐心,善于倾听。有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
8、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力,有事业心,上进心。
9、有驾驶证者优先考虑。
工作时间:早上8:00--中午12:00,下午13:30--17:30,每月休息四天,国家法定节假日放假。
福利待遇:公司的服务销售中心坐落在环境优美,四季如春的松山湖高新技术产业园,位于松山湖创意生活城内,办公环境舒适,人性化管理,公司目前处于黄金发展阶段,您如果进入我们这个大家庭,将同公司一同发展,实现个人价值,成就个人职业辉煌,公司很很多相关培训,以及职业发展渠道,你要您努力,在这里绝对可以有你想要的收获,薪资待遇:底薪+话补+饭补+交通补助+旅游+奖金+小车。这个奖励你没有看错,这是奖励给娘子军的,是你的。赶快加入我们吧,让我们一起努力,成就快乐、价值吧?