岗位职责： 1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙； 2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑； 3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目； 4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务，负责办理客人离店结帐手续； 5、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务； 6、 正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息； 7、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护； 8、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员； 9、 负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露； 10、 熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告； 11、 做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理； 12、 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作； 13、完成经理安排的其他工作。 任职资格： 1、品貌端正，普通话标准，身高：女1.6M以上；男1.7M以上； 2、具有良好的服务意识和团队意识。 工作时间： 每天工作八小时，每月休息四天。