工作职责 ：
1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单;
2、跟进订单及反馈客户二次咨询、并能解决一般投诉
3、追踪物流，确保快递及时妥善送达; 配合物流发货
4、负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议;
任职要求：
1. 懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通，能在短时间内了解家具并为顾客解答和推荐；
2. 头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致，要全职；
3. 熟悉淘宝等网店运作，操作规则，具有网上销售经验；
4. 熟悉旺旺、QQ等聊天软件，打字速度快,80字/分钟以上;
5. 熟悉电脑综合操作，重实际经验及能力；
6. 了解淘宝后台操作，会修改价格，会确认物流信息，会对评价做解释等
公司福利：
1、公司免费提供三餐
2、免费提供员工宿舍
3、有丰厚的年终补助
4、给每位正式员工派送生日蛋糕
5、基本工资+考核奖金+提成