岗位职责： 1、根据主机厂及集团战略目标，制定售后战略和售后经营计划，并监督执行。 2、了解市场动态，制定和更新服务策略，开拓市场。 3、指导区域做好保有客户管理，不断提升客户满意度，及时处理客户投诉； 4、售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员效能。 5、向总经理汇报经营和管理工作。 6、售后团队的梯度建设工作，协助各门店培养及选聘关键岗位人才； 7、领导安排的其他工作。 任职资格 1、大专及以上学历，有 5年以上4S 店售后管理相关工作经验，至少3年以上4S店服务总监/服务经理工作经验，熟悉4S店管理模式，有区域服务总监工作经验者优先； 2、熟悉新媒体（抖音、小红书、视频号等）的推广运营，熟练使用办公软件，有驾照能熟练驾驶； 3、有良好的职业操守，具备优秀的领导能力、协调能力、实施能力，抗压能力强； 4、具有一定的外联与公关能力及解决突发事件的能力，能积极主动地思考解决问题。 5、能接受湖北省内出差。