岗位职责： 1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题； 2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序； 3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组； 4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量。 岗位要求： 1、大专以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件； 2、热爱游戏，乐于沟通分享，有服务意识，有志投身于游戏服务行业； 3、积极外向，抗压能力强，勇于接受挑战 , 适应三班倒及轮休工作时间，有网易游戏经验者优先。 薪酬福利： 1、基本底薪 月度奖金，年底双薪 2、购买社会保险、住房公积金 3、包吃，免费健身，免费体检，五天工作制、免费班车 4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等