一、岗位职责：
1、处理操作系统消费者的咨询，认真回答消费者问题；
2、处理投诉、咨询工单，并达到相应的时效及质量要求；
3、负责协助相关部门进行外呼，进行相关信息确认。
4、了解全链路物流服务流程，配合仓库及上下游服务伙伴解决物流问题，提升服务体验；
5、处理工单、客户订单投诉举证等

二、岗位要求：
1.该岗位为全职岗位，高中以上学历，需要客服经验或者客户接待经验
2.服务对象为香港客户，需要会说粤语
3.能会基本的电脑打字，打字速度30字以上

三、薪资福利待遇:
底薪 补贴 绩效，综合到手工资5200-5800元，
上班时间：9：00-18：00，或12：00-21：00
晋升路径：客服专员-客服组长—客服班长—客服主管—客服经理
公司提供统一住宿，并提供餐补，加班补助等。
公司提供完善的晋升机制，生日会、团建、各类培训等

四、面试信息
面试时间：周一至周六下午15点14：00-17：00均可
地点：菜鸟AE华南定制仓4楼
东莞市沙田镇进港南路启盈国际快件中心（虎门港附近）