客服文员
　　
岗位职责： 1、每月回访所负责所有客户一次并记录;

2、客户反馈的问题

3、新客户回访跟进工作

4、跟进所负责区域退换货

5、跟进市场人员每天报岗登记、行程的真实性

6、跟进市场人员报表对应的费用报销核对

7、市场人员反馈的问题记录并及时跟进工作

8、形象建设及推广广告物料申请

9、收集市场人员的申请并跟进

10、为市场各品牌负责人及时提供销售数据

11、统计及计算负责区域市场人员的提成

12、熟悉负责的所有品牌方案政策、以及公司的各项规章制度以及工作流程

13、客户资料更新工作

14、每月定期申请办公用品、　　
岗位要求：
1、中专以上学历、声音柔和甜美形象良好、应变能力强、
2、熟练操作计算机以及各类office软件，有过化妆品公司客服经验 或网络服客，或文员工作半年以上，如果是优秀的可以考虑应届毕业生！
3、能适应繁杂繁琐的工作性质！


能有好的心态协助好客服经理的日常工作！