岗位职责：1. 贯彻执行客服经理下达的各项工作任务，向客服经理负责； 2. 根据客服经理对工作的指示，开展执行客户服务工作，并将 执行情况及时反馈； 3. 填写负责区域的工作日志，了解各区域的工作情况，留意需 要跟进的事项； 4. 受理和处理客户投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时 向经理反映结果； 5. 跟进客户投诉的处理情况及结果，对需要回访的客户做好回 访的工作； 6. 按照公司的要求对客户进行定期的意见调查及调查后的回访 工作；(定期意见调查及回放工作） 7. 每月按时向客服经理递交工作报告；(提交工作月报) 8. 接受客服部的其它工作安排。(其他工作安排) 任职资格：1、勤奋敬业、责任心强，思路清晰； 　　2、口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通； 　　3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致； 　　4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作； 　　5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售 经验者优先； 　 工作时间：做六休一，每天7小时 待遇：底薪+提成+奖金（底薪根据个人工作经验及能力面议）