岗位职责：1. 根据公司业务流程及服务需求，管理CRM系统；
2. 建立客户信息数据库，进行信息处理和分析；
3. 负责对客户数据库进行管理维护、跟踪调研和分析，从而提升会员感知及重复购买率：
4. 负责分析客户的购买行为，提高客户的购物体验和满意度：
5. 配合短信、邮件、电话销售达成预期方案的完成
6. 负责监控客户满意度，提出调整方案：
7. 负责分析客户需求，分析客户反应比较多的问题和建议，给相关岗位提出工作指导：
8. 负责通过数据特征建立模型来管理客户，并不断挖掘新的模型潜力点。
任职要求
1.大专及以上学历，市场营销、计算机专业及统计学等相关专业；
2.熟悉人际交往、认知心理学，对互联网行业有浓厚兴趣和热情，具有较强数据敏感度；
3.熟悉办公软件，对会员精准营销有一定的思路，能够熟悉使用EXCEL；
4.具有较强的市场敏感度，良好的数据整理，统计和分析能力；
5.具有耐心细心的工作心态，有优秀的沟通能力和协调能力；
6.有CRM咨询或零售企业CRM工作经验者优先考虑