职位描述
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岗位职责:
1)服务项目实施:负责掌握商场相关商品、服务、促销等方面的信息,让客户及时了解商场的最新信息,提供咨询和导购服务。
2)服务热线接听:负责服务热线全天候服务,包括来电解答、电话访问。
3)专业咨询导购:负责客户及大型接待的专业咨询导购服务,包括英语导购。
4)环境检查:负责检查商场内外环境卫生,监督、评价服务的各项工作情况。
服务设施检查:负责检查商场服务功能设施的使用情况。
任职资格:
1)女身高163cm以上,男身高170cm以上,形象佳,普通话标准,声音和微笑甜美,性格外向,精神饱满。
2)具有良好的语言表达与人际沟通能力,较强的协调和团队协作能力;
3) 能够进行简单的日常英语对话;
4)工作积极热情,有较高的责任感和严谨的工作态度。
工作时间:一周六天制,早晚班,一周不超过40个小时。